风暴文章
记得刚接手这家药店时，我只是个门外汉。头一个月手忙脚乱，直到有天一位老顾客来买降压药，我翻箱倒柜找了半天，最后尴尬地发现库存早就断货了。那位大爷叹了口气：“小伙子，我这药一天都不能停啊。”那一刻，我脸上火辣辣的。
从那天起，我下定决心要把库存管明白。
早晨八点，药店里还冷冷清清的。我先绕着货架走一圈，眼睛扫过每一个药盒。阿司匹林还剩三盒，该补货了；头孢克肟还有半个月到期，得移到前面先卖。这些细节，光靠电脑记录是不够的，必须亲眼看过才踏实。
“王叔，您的降压药到货了。”我给那位大爷发了微信。这是第八年提醒他了，他总说我把他的事记得比他自己还清楚。
其实哪是记性好，不过是养成了习惯。每个老顾客的常用药，我都记在手机备忘录里，快吃完时就提前备货。有些药不常用，但对特定病人就是救命药，比如李阿姨的抗凝血药，整个城里就我这里常年备着两盒。
说到效期管理，我吃过一次亏。那是六年前的冬天，忙中出错，一盒即将过期的感冒药没及时下架。幸好顾客拿回家就发现了，回来换货时虽然没说什么，但我心里特别过意不去。从那以后，我定下规矩：每周一全面检查效期，提前三个月下架。
检查效期是个细致活。要一盒一盒地翻看，特别是那些卖得慢的药。有些药放在货架最里面，容易被遗忘。现在我养成了按批号摆放的习惯，像玩俄罗斯方块，新的放后面，旧的放前面。这个习惯让我避免了很多不必要的损失。
去年夏天特别热，空调24小时开着。但我最担心的还是温度敏感型药品，比如胰岛素。冷藏柜的温度计我每天要看十几次，晚上睡觉前还要来看一眼。有次半夜停电，我穿着拖鞋就跑来店里，把需要冷藏的药全部转移到备用冰柜里。妻子说我太较真，可这些药关系到别人的健康，马虎不得。
做这行久了，慢慢明白库存管理不只是进进出出的数字。每种药背后，都是一个需要它的人。
张奶奶每天下午都会来量血压，顺便买一盒降糖药。她儿子在外地工作，每次来都要和我聊上半天。上个月她要去儿子家住一段时间，提前来告诉我：“小王，我下个月不在，你别进太多我的药，别压了资金。”我心里一暖，这些年的真心相待，顾客都记着呢。
还有那些急救药品，像硝酸甘油、肾上腺素，虽然很少卖出，但我始终保证库存充足。去年冬天，隔壁餐馆老板突然心绞痛发作，他员工跑来找硝酸甘油，正好备着。后来他康复了，特意来道谢，说多亏我这药备得及时。其实这本就是我的分内事。
现在店里装了智能管理系统，扫码就能入库，电脑会自动提醒效期。但我还是习惯每天亲手翻看一遍，这个习惯改不了。手指触摸药盒的感觉，电脑给不了；对药品摆放位置的熟悉程度，系统也比不上。
前几天盘点到深夜，看着整齐的货架，突然想起父亲说过的话：“做药店生意，良心比利润重要。”这些年，我拒收过来历不明的药品，也曾经因为坚持先进先出，损失了不少临期药品。但看着顾客信任的眼神，我觉得值了。
夜深了，我锁上店门。明天还要早起，继续这平凡却重要的工作。这一盒盒药品，连起的是我和顾客之间的信任，这份信任，比任何利润都珍贵。
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