我赶紧按了接听键。
“您好,请问是李女士吗?”电话那头,是一个字正腔圆、非常专业的男声,语气沉稳而客气。
“是我,您哪位?”
“李女士您好,我是XX银行风险控制中心的专员,工号1287,我叫王磊。”他流利地报出了我的全名、身份证号,以及我银行卡的后四位。这一下,我心头那点疑虑彻底打消了——信息全对,不是骗子。
他接着说:“我们监测到您的账户在今天上午十点零五分,于海南省海口市有一笔金额为9860元的POS机消费。请问这笔消费是您本人操作的吗?”
“海南?没有啊!我一直在北京,根本没出过门!”我一下子就慌了。9860元,那差不多是我一个月的工资了!
“请您不要着急,李女士。”他的声音有一种奇异的安抚力量,“根据我们的流程,这种情况很可能是您的账户信息被泄露,遭遇了盗刷。现在,我们需要您全力配合我们,进行紧急止损和账户安全认证。您看可以吗?”
“可以,可以!我肯定配合!”我连声答应,手心已经开始冒汗。钱要是没了,这个月可怎么过?
“好的,感谢您的配合。首先,为了确保是您本人在操作,并且排除您身边有潜在风险人物监听,请您在接下来的三分钟内,找一个安静、独立、无人打扰的空间。这个过程需要绝对保密。”
我几乎是跑着进了书房,反锁了门,心跳得像打鼓一样。
“我准备好了。”
“很好。现在,请您打开我们银行的手机APP。”他每一步都指导得非常清晰、耐心。
我依言照做。
“现在,请您点击首页的‘转账’功能。”
我愣了一下:“转账?我不是要挂失吗?”
他立刻解释:“李女士,您理解一下。这并非真正的转账操作。这是我们后台与您手机APP之间建立的一个加密验证通道。您输入的‘收款人’和‘金额’,对于我们后台来说,都是一串特殊的验证码。通过这个方式,我们可以快速核验您的账户控制权,并立刻冻结那张在海南被复制的伪卡。请相信我们,时间非常紧迫。”
他的解释听起来合情合理,而且语气是那么不容置疑的焦急,完全是为我的资金安全着想。我被“时间紧迫”这四个字催得头晕脑胀,根本来不及细想。
“您记一下。收款人姓名:张伟。收款账号:6222……(他一口气报了一长串数字)。转账金额,您输入50.21元。请注意,这个数字非常关键,代表了特定的验证指令,请不要输错。”
我像个被输入指令的机器人,手指微微颤抖着,在收款人、账号、金额那些框里,一一填入了他说的话。当输到金额“50.21”时,我脑海里甚至闪过一丝荒谬的念头——这个数字还挺有零有整的。
“现在,请您点击下一步,在转账验证页面,将您收到的手机短信验证码告诉我。我需要在后台为您同步录入,完成安全认证。”
就在这时,我收到了短信。那条短信明明写的是“您正在向张伟转账50.21元,验证码为,请勿泄露给他人”,可当时,我的脑子好像被那个“王专员”用话语上了锁,只觉得这是他们银行特殊的验证方式。我甚至为自己那一瞬间的怀疑感到羞愧——人家专员这么努力帮我,我怎么能不信任他呢?
我念出了那串数字。
电话那头沉默了几秒钟,然后我听到他好像在对别处说:“好的,验证通过,立刻执行冻结。”
我长舒了一口气,感觉浑身都快虚脱了。“好了吗?钱保住了吗?”
“李女士,第一阶段认证已经完成。但为了彻底排查风险,保障您账户内剩余资金的安全,我们还需要进行第二阶段的流水查验。这需要您提供您的网上银行登录密码以及交易密码,供我们后台技术人员进行快速扫描。”
还要密码?我心里那根弦又被拨动了一下。银行不是从来都说不能索要密码的吗?
他敏锐地察觉到了我的犹豫,语气变得稍微严肃了些:“李女士,我理解您的顾虑。但现在是特事特办。您的账户正处于极度危险之中,我们每一秒的耽搁,都可能造成您更大的损失。我们整个团队都在为您的账户安全加班加点。请您务必相信我们专业的处理流程。”
他的声音里带着一种被质疑的委屈和焦急。那一刻,我竟然觉得不配合他,就是我在无理取闹,在辜负他们的辛苦工作。
“好吧……密码是……”我闭上眼睛,像投降一样,把我用了多年的那两个密码告诉了他。
电话挂断后,书房里安静得可怕。窗外的阳光依旧明媚,可我却觉得浑身发冷。
过了大概十分钟,我的脑子才慢慢从那种被催眠的状态中清醒过来。那些被忽略的细节,像潮水一样涌进我的脑海:为什么银行验证要用转账功能?为什么验证码不能我自己在APP上输入?为什么最后还是要了密码?
我颤抖着手,重新登录手机银行。
页面加载出来的那一刻,我感觉全身的血液都凝固了。
余额显示:83.76元。
我那张存着准备交下半年房租的三万块钱,还有刚发的五千多块工资,全都不见了。最后一笔交易记录,就是在几分钟前,一笔三万元的转账,收款人就是那个“张伟”。
我瘫在椅子上,手脚冰凉,大脑一片空白。整个世界都在旋转,书桌、书架、窗外的树,一切都变得那么不真实。我没有哭,甚至发不出一点声音,只是感觉心脏的位置,像一个被掏空了大洞,呼呼地往里灌着冷风。
那种感觉,不只是钱没了。是一种极致的羞辱感和愚蠢感。我,一个受过教育、自认为谨慎小心的成年人,竟然在短短二十多分钟里,像一个提线木偶,亲手把自己的全部积蓄,送到了一个骗子的手里。我回想着他说的每一句话,他的语气,他那套严丝合缝的剧本……我恨他,但我更恨我自己。恨我的轻信,恨我的慌乱,恨我那可笑的、生怕给别人添麻烦的“配合”。
去派出所报案的时候,我的声音都是飘的。做笔录的警察听着我的叙述,叹了口气:“今天你是第三个了,套路一模一样。”
那句话,没有带来任何安慰,反而让我更加绝望。原来我不是一个偶然的不幸者,我只是流水线上一个标准化的受害者产品。
事情已经过去大半年了。钱,自然是追不回来了。那段时间,我失眠了很久,不敢接任何陌生电话,短信提示音一响就心惊肉跳。我注销了那张银行卡,重新办了一张,设置了极其复杂的密码。
这段经历,像一道丑陋的伤疤,刻在了我的生活里。它让我付出了极其惨痛的代价。如果非要说它给我留下了什么,那就是一句用三万多块钱买来的血泪教训:无论对方是谁,无论他说什么,无论他掌握了你的多少信息,无论他的语气多么权威、焦急或恳切,都请记住,真正属于你的东西,尤其是你的钱,永远不需要你通过“泄露密码和验证码”这种方式来证明它的归属。 那条验证码短信上写的“请勿泄露给他人”,是保护你的最后一道防线,也是唯一一句真话。
现在的我,接到任何电话,都会下意识地先怀疑三秒。这或许是一种后遗症,但我觉得,更是一种必要的清醒。这个世界有它阳光下的温暖,也的确存在着我未曾想象过的、精心设计的黑暗。我只希望,我的这段愚蠢的经历,能成为一个警示。当你有一天,也接到一个让你心头一紧、催你赶快行动的电话时,请务必,务必停下来,深呼吸,告诉自己:慢一点,再慢一点。天,塌不下来。真正要紧的事,绝不会因为你多花几分钟核实真相而无法挽回。你的善良和信任,很珍贵,千万别给了骗子。
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